FAQ Sur Les Produits

N’oubliez pas de visiter la page « Mule Crossing », toujours débordante de news et d’articles et la page « Ask Meredith » qui regroupe les billets et les questions-réponses des visiteurs à Meredith ! Notez que malheureusement ces pages ne sont pour le moment disponibles qu’en anglais.

Questions générales sur les produits

Puis-je utiliser les techniques d’entraînement de Meredith avec des chevaux ?

Oui, bien que ses techniques soient spécifiquement élaborées pour les mules et les ânes, elles s’appliquent à tous les équidés. Si une technique particulière ne s’applique pas aux chevaux, Meredith le signale.

Par quel DVD me recommandez-vous de commencer si je débute ?

Vous devriez débuter avec le DVD n°1, « Foal Training » (L’entraînement du poulain) que votre animal soit ou non un poulain, et enchaîner avec le DVD n°8, « Management, Fitting and Grooming » ( Gestion, soin et pansage ). Le DVD n°8 vous donnera de bonnes bases pour bien prendre soin de votre mule ou de votre âne (habitat, nourriture et soins). Vous devriez ensuite acheter le DVD n°2 et poursuivre dans l’ordre. Si vous sautez des étapes, vous n’aurez pas les bases pour la leçon suivante. Vous pouvez aussi acheter les livres Dresser sans résistance et Gestion équestre et dressage des ânes pour aller plus loin.

Que puis-je faire si j’ai des questions ou besoin d’aide avec le dressage ?

Un point fort et unique en son genre de ce programme est que Meredith répond à vos questions et est disponible par téléphone ou par email. Ce site internet contient aussi une mine d’informations, de la page Ask Meredith (où vous pouvez lire les réponses à d’autres questions et poser la votre) aux archives des articles de Meredith « Mule Crossing ».

Avez-vous des produits dans d’autres langues que l’anglais ?

Oui, nous avons traduit les trois manuels, Training Without Resistance: From Foal to Advanced Levels, Equine Management and Donkey Training, et Equus Revisited en français, espagnol et allemand. De plus, nous avons une version du DVD Equus Revisited avec des sous-titres en espagnol et en français. Tous les produits sont disponibles dans notre boutique en ligne.

Où puis-je trouver des revues des produits de Meredith ?

Meredith a reçu de nombreuses revues dans les magazines équestres. Ces produits sont aussi recommandés aussi bien par the American Donkey and Mule Society et the North American Saddle Mule Association (Société Américaine des Ânes et des Mules et Association Nord Américaines des Mules de selle). Ses vidéos ont reçu les prestigieux prix Telly Awar et Vision Award plusieurs années de suite.

« Une fantastique série de vidéos pour tous les amoureux des mules et des ânes. »
Western Horseman

« Une merveilleuse ressource aussi bien pour les nouveaux que les « anciens » propriétaires de mules. Si vous voulez dresser votre mule, il vous le faut. Si vous ne vous intéressez pas au dressage et voulez juste vous faire plaisir avec votre mule… il vous le faut. » Magazine Mules and More

Il me semble avoir déjà vu les techniques de Meredith à la télé ?

Oui, à partir du 2 avril 2000 nous avons diffusé une série pendant 13 semaines sur un programme national, Outdoor Life Network. Depuis, le programme de Meredith de 26 semaines d’épisodes d’une demi-heure a été diffusé sur Discovery Channel, DISH Network et DirectTV.

DVDs

Est-ce que le DVD n°1, « Foal Training » (L’entraînement du poulain) s’adresse uniquement aux jeunes animaux ?

Pas du tout ! Le DVD n°1 est une base essentielle pour les animaux de tous âges.

Est-ce que je peux commander les DVDs séparément ou dans le désordre ?

Oui, vous pouvez acheter les DVDs que vous souhaitez séparément. Cependant, nous recommandons que vous débutiez avec le DVD n°1, quel que soit votre niveau et l’âge ou l’expérience de votre mule. Cela vous donnera les solides bases dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs d’entraînement, vous apprendra à créer un lien de confiance avec votre mule et établir une bonne relation de travail avec votre animal. De plus, les infos contenues dans chaque DVD s’appuient sur les DVDs précédents, c’est pourquoi nous recommandons de les suivre dans l’ordre. Notre série de DVDs est comme un programme scolaire pour équidé : chaque leçon s’appuie sur des connaissances acquises dans la leçon précédente et construit la base des leçons futures.

Est-ce que les DVDs peuvent être visionnés sur des lecteurs DVDs qui ne sont pas américains ?

Oui, les 10 DVDs sont toutes régions et peuvent être lus par n’importe quel lecteur de DVDs.

Quel est le contenu de chaque DVD ?

En plus des 40 à 50 minutes d’instructions détaillées de dressage, chaque DVD de la série Training Mules and Donkeys est accompagnée d’un manuel à imprimer avec photos et illustrations.

Quelle est la différence entre les fiches à télécharger et les fiches Deluxe?

Les fiches résument les informations présentées dans la série de DVDs Training Mules and Donkeys, et les livres Dresser sans résistance et Gestion équestre et dressage des ânes, dans un format compact et pratique. Elles vous permettent d’emporter avec vous ce que vous appris pour vous y rapporter si besoin est, que vous soyez dans le manège ou au pré, tandis que vous travaillez avec votre équidé.

Nous offrons désormais deux options d’achat pour ces fiches.

Tout d’abord, nous offrons des fiches à télécharger qui peuvent être achetées seules ou avec un ensemble. Ces fiches ont été récemment magnifiquement redessinées mais contiennent toujours les mêmes informations dont vous aurez besoin. Une fois votre payement confirmé, vous recevrez un lien pour télécharger les fiches. Vous pourrez donc commencer à les utiliser immédiatement. Vous pouvez imprimer plusieurs exemplaires de ces fiches, les afficher dans la sellerie, les plastifier, ce que vous désirez. Dans la plupart des cas, un ensemble comprend uniquement les fiches associées au DVD en question.

Nous proposons aussi des fiches Deluxe, plastifiées. Ces fiches ont été créées pour notre série en VHS et nous les proposons maintenant avec nos DVDs. Ces ensembles de 10 fiches Deluxe comprennent des cartes plastifiées brillantes qui vous seront envoyées avec le reste de votre commande. Ces fiches Deluxe peuvent être achetées seules ou ajoutées à tous nos ensembles.

Toutes les fiches sont en anglais.

Les vidéos de la série Training Mules and Donkeys sont-elles disponibles en VHS ?

Malheureusement nous ne produisons plus de nouvelles copies de nos vidéos en VHS, et n’avons plus de réserves. Il est peut-être possible de les trouver sur Amazon ou eBay. Tous les DVDs sont disponibles dans notre boutique en ligne.

Vidéos à la demande

Combien de temps dure la période de location ?

Toutes les vidéos à la demande expirent 72 heures après que vous commenciez à les visionner. Vous avez 30 jours après la date d’achat pour les visionner.

Est-ce que je dois louer toute la série ?

Non, toutes les séries sont aussi disponibles par épisode.

Combien de fois puis-je visionner la vidéo pendant la période de location ?

Autant de fois que vous le souhaitez !

Qui dois-je contacter si j’ai des problèmes avec ma vidéo à la demande ?

Pour tout problème technique, merci de contacter l’assistance VHX sur http://support.vhx.tv/ or support@vhx.tv.

Quelles méthodes de payement puis-je utiliser pour les vidéos à la demande ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et cartes bancaires ainsi que PayPal.

Puis-je télécharger les vidéos que je loue ?

Non, les vidéos à la demande ne peuvent pas être téléchargées, seulement visionnées en streaming. Si vous souhaitez ajouter nos vidéos à votre collection permanente, merci de visiter notre boutique.

Expédition et livraison

Quelles méthodes de payement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, Diner’s Club, JCB, ainsi que les cartes bancaires.

Puis-je retourner mes produits après les avoir reçus ?

Les produits tangibles commandés en ligne ou par téléphone peuvent être retournés jusqu’à 14 jours après l’envoi avec preuve de la date d’envoi, à condition que l’emballage soit intact et qu’ils soient en bon état. Aucun retour ne sera accepté après 14 jours. Nous ne remboursons pas les produits téléchargeables comme les articles ou la musique.

Les produits achetés chez nos distributeurs sont soumis à leurs politiques de retour.

Les produits endommagés sont échangés pour des produits identiques sans frais d’envoi. Les produits endommagés peuvent être échangés contre un autre produit avec un bon d’achat pour la valeur du produit retourné et frais d’envoi. Les produits endommagés ne sont pas remboursés.

Les retours sont à envoyer à :

The Intrepid Group, Inc.
c/o Lucky Three Ranch, Inc.
1331 Red Cedar Circle
Fort Collins, CO 80524

Comment est expédié mon produit ?

Nous utilisons UPS pour les envois aux US et à l’international.

Avez-vous une livraison express ?

Malheureusement nous n’offrons pas de livraison express.

Livrez-vous partout dans le monde ?

Oui, bien sur ! Les tarifs sont simplement les tarifs internationaux d’UPS.

Comment puis-je joindre le service client pour des questions relatives à ma commande ?

Pour toute question relative à un produit ou une expédition, vous pouvez nous appeler au 1-800-816-7566 ou nous contacter par mail.

Vous pouvez aussi nous écrire :
PO Box 272490,
Fort Collins, CO 80527

Comment est-ce que je télécharge une chanson, un article ou des fiches que j’ai achetés ?

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, le téléchargement ne commencera pas automatiquement dans votre navigateur. Il vous faudra sélectionner et confirmer l’article à télécharger après l’achat. La capture d’écran ci-dessous montre la page à laquelle vous accèderez une fois votre achat finalisé. Cliquez simplement sur le lien Download Now de chaque produit pour le télécharger sur votre ordinateur.

Vous recevrez aussi ces liens dans votre mail de confirmation, comme illustré ci-dessous.

Veuillez télécharger vos articles dès que vous recevez ce mail car les liens expireront après quelques jours. Merci de contacter le service client si vous rencontrez des difficultés.